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在公众号购买商品后需要联系客服，可以参考以下步骤。
1、关注公众号：首先关注购买的商品的公众号。
2、进入公众号：进入公众号后，寻找菜单选项，公众号会在菜单中提供“客服”或“联系客服”的选项。
3、查找客服选项：如果在菜单中没有找到相关的客服选项，可以尝试在公众号的欢迎语或者推文中查找客服联系方式，可能会有电话、邮箱或在线客服等联系方式。
4、联系客服：可以通过点击菜单中的客服选项或者直接回复公众号消息来联系客服，如果是使用电商平台，通常会有专门的客服入口，按照页面提示进行操作即可。
5、提交问题：在联系客服时，需要说明自己的问题或需求，例如购买的商品有问题需要咨询等。
6、等待回复：提交问题后，等待客服回复即可，客服可能会要求提供订单号或其他相关信息以便查询订单状态或解决问题。
如果在尝试以上步骤后仍然无法联系到客服，建议前往该公众号或电商平台的官方网站查找更多联系方式或寻求帮助，也可以尝试在社交媒体平台上搜索该公众号或电商平台的官方账号，可能会有其他用户分享的联系方式或解决问题的经验。